Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với Cloudy Shop. Trang này được tạo ra nhằm cung cấp cho quý khách một cái nhìn toàn diện, chi tiết và minh bạch về các điều khoản sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop. Nội dung dưới đây giải thích rõ ràng về quyền lợi, nghĩa vụ, cũng như các quy định bắt buộc mà khách hàng cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Xin quý khách hãy đọc kỹ từng mục dưới đây để đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện một cách thuận lợi và an toàn.

1. Thanh toán

- Khách hàng cần thanh toán đầy đủ trước khi tiến hành mua hàng. Việc thanh toán là cam kết mua sản phẩm và được xem như là bước đầu tiên trong quá trình giao dịch. Quá trình thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán trực tuyến an toàn, nhằm bảo đảm mọi giao dịch được tiến hành một cách nhanh chóng và chính xác.
- Cloudy Shop không hỗ trợ hình thức trả góp. Điều này có nghĩa là mọi giao dịch mua hàng đều phải được thanh toán toàn bộ ngay trong quá trình giao dịch, không được phép chia nhỏ hay thanh toán theo đợt. Chính sách này giúp chúng tôi đảm bảo được sự minh bạch và ổn định tài chính, đồng thời tránh các rủi ro liên quan đến thanh toán không đầy đủ.
- Nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc thắc mắc nào liên quan đến phương thức thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải đáp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mọi giao dịch sẽ được lưu trữ và kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

2. Bảo hành sản phẩm

- Tất cả các chính sách liên quan đến bảo hành sản phẩm đã được ghi rõ ở thông tin sản phẩm. Thông tin này bao gồm thời gian bảo hành, phạm vi bảo hành, các điều kiện áp dụng cũng như các trường hợp loại trừ. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng đọc kỹ phần thông tin sản phẩm để hiểu rõ quyền lợi bảo hành của mình trước khi tiến hành mua hàng.
- Việc bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ Cloudy Shop. Khi phát sinh bất kỳ sự cố nào liên quan đến sản phẩm, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các chứng từ và bằng chứng liên quan để Cloudy Shop có thể tiến hành xử lý bảo hành một cách nhanh chóng và công bằng.
- Cloudy Shop cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo hành một cách nghiêm túc, minh bạch và tuân thủ đúng các quy định đã được nêu ra trong thông tin sản phẩm. Chúng tôi luôn nỗ lực để đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và hiệu quả.

3. Bảo mật

- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập khi sử dụng dịch vụ đều được bảo mật tuyệt đối theo các tiêu chuẩn an ninh thông tin hiện đại. Quý khách có thể xem chi tiết chính sách bảo mật của chúng tôi tại chính sách quyền riêng tư.
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng, trừ những trường hợp pháp lý bắt buộc phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
- Việc bảo mật thông tin luôn được đặt lên hàng đầu trong chính sách của chúng tôi. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố rò rỉ thông tin nào, Cloudy Shop sẽ thông báo ngay lập tức và phối hợp với các cơ quan liên quan để khắc phục hậu quả một cách triệt để.
- Ngoài ra, khách hàng cũng cần có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bất kỳ hành vi chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với người khác sẽ được xem là vi phạm chính sách bảo mật và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản mà không cần báo trước.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

- Khi sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop, khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ các điều khoản đã được nêu trong trang này. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và chấp nhận các quy định liên quan đến giao dịch, bảo hành, thanh toán và bảo mật.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các thông tin cá nhân và giao dịch chính xác, đầy đủ nhằm đảm bảo quá trình mua bán diễn ra một cách suôn sẻ. Mọi sai sót trong thông tin cung cấp có thể dẫn đến việc giao dịch không thành công hoặc bị từ chối.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, khách hàng có quyền yêu cầu được hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Cloudy Shop. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Trong mọi trường hợp, khách hàng cần phải tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật hiện hành liên quan đến giao dịch thương mại điện tử. Bất kỳ hành vi gian lận, sử dụng thông tin sai lệch hoặc lạm dụng quyền lợi khi giao dịch sẽ bị xử lý theo quy định của Cloudy Shop và pháp luật.

5. Quyền và nghĩa vụ của Cloudy Shop

- Cloudy Shop có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy bỏ giao dịch đối với những khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc không tuân thủ đúng quy định đã nêu ra.
- Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ được đăng tải công khai trên trang web để khách hàng có thể tham khảo và nắm bắt kịp thời.
- Cloudy Shop cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất, minh bạch trong mọi giao dịch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Tất cả các giao dịch sẽ được lưu trữ và kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo tính chính xác và công bằng.
- Mọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ của Cloudy Shop. Các thông tin phản hồi của khách hàng được xem là vô cùng quý báu, góp phần giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Cloudy Shop sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để cùng nhau thương lượng giải quyết, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên được bảo vệ tối đa.

6. Điều khoản chung

- Trang web và các dịch vụ được cung cấp bởi Cloudy Shop được cung cấp theo dạng “như hiện có” và “có sẵn”, không có bất kỳ đảm bảo nào dưới mọi hình thức, dù là rõ ràng hay ngầm định.
- Trong trường hợp có bất kỳ sai sót, thiếu sót hoặc bất cập nào trong nội dung của trang này, Cloudy Shop có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước đến khách hàng.
- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khách hàng và Cloudy Shop cam kết cùng nhau nỗ lực giải quyết mọi bất đồng một cách hòa bình và thỏa đáng.
- CCloudy Shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về dữ liệu, tài sản hay uy tín thương hiệu, trừ khi có quy định khác trong pháp luật.
- Việc truy cập và sử dụng trang web của Cloudy Shop đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong trang này. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
- Các điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ và sẽ được cập nhật bất cứ lúc nào để phù hợp với những thay đổi về chính sách và pháp luật.

7. Cam kết và tuyên bố

- Cloudy Shop cam kết luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và đảm bảo cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
- Mọi tuyên bố, cam kết hoặc hướng dẫn từ phía Cloudy Shop chỉ mang tính chất tham khảo và không tạo thành nghĩa vụ pháp lý nếu không có sự đồng thuận bằng văn bản từ cả hai bên.
- Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi thực hiện giao dịch, đồng thời không gây cản trở hay làm mất cân đối quá trình xử lý giao dịch của Cloudy Shop.
- Trong mọi trường hợp vi phạm các điều khoản sử dụng, Cloudy Shop có quyền xử lý theo quy định, bao gồm việc khóa tài khoản và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn nếu cần thiết.
- Bất kỳ thay đổi nào về chính sách hoặc điều khoản sử dụng sẽ được thông báo đến khách hàng qua email hoặc các kênh thông tin chính thức khác của Cloudy Shop.

8. Điều khoản cuối cùng

- Trang Điều khoản sử dụng này được soạn thảo nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi cho cả khách hàng và Cloudy Shop. Chúng tôi mong rằng quý khách sẽ đọc kỹ, hiểu rõ và tuân thủ mọi điều khoản đã được nêu ra trong trang này trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.
- Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận và xem xét một cách nghiêm túc nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi tin rằng sự hợp tác và thấu hiểu từ phía khách hàng chính là chìa khóa để phát triển và hoàn thiện dịch vụ của Cloudy Shop.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mọi yêu cầu của quý khách.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu rõ và chấp nhận mọi điều khoản được nêu trong trang này, bao gồm cả các điều khoản được cập nhật trong tương lai mà không cần thông báo riêng.
- Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên kiểm tra lại trang Điều khoản sử dụng này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Sự minh bạch và trung thực trong giao dịch là ưu tiên hàng đầu của cửa hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung của trang này, hoặc cần được giải đáp chi tiết hơn về bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Cloudy Shop. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.