Chính sách quyền riêng tư

Chào mừng bạn đến với trang “Chính sách quyền riêng tư” của Cloudy Shop Discord trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chính sách này được soạn thảo nhằm mục đích minh bạch cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên toàn bộ các dịch vụ mà Cloudy Shop cung cấp.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình tương tác với Cloudy Shop, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích của dịch vụ. Các thông tin được thu thập bao gồm:
- Email: Địa chỉ email của bạn được sử dụng để liên lạc, gửi thông báo về giao dịch, xác nhận đơn hàng và các cập nhật quan trọng khác.
- Discord ID: Để đảm bảo liên lạc hiệu quả qua nền tảng Discord, chúng tôi thu thập Discord ID nhằm mục đích gửi các thông báo khẩn cấp, thông tin liên lạc nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng.
- Discord Username: Tên người dùng trên Discord của bạn giúp chúng tôi nhận diện và liên hệ trực tiếp khi có các vấn đề cần giải quyết. Các thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký hoặc tương tác với Cloudy Shop và luôn được bảo mật theo quy định.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập nhằm mục đích:
- Liên lạc và giao tiếp: Gửi các thông báo, cảnh báo và cập nhật quan trọng về tình trạng đơn hàng, sự cố kỹ thuật, hoặc bất kỳ thông tin khẩn cấp nào liên quan đến giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ kịp thời và hiệu quả.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Thu thập và phân tích thông tin giúp chúng tôi đánh giá hiệu quả của dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Giao tiếp khẩn cấp: Trong những trường hợp bất ngờ hoặc tình huống khẩn cấp, các thông tin sẽ được sử dụng để liên lạc nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa.

3. Chia sẻ và bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và không bán, trao đổi hay chuyển giao cho bất kỳ bên thứ 3 nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật:
- Không chia sẻ với bên thứ 3: Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hay chuyển giao cho đối tác kinh doanh hoặc tổ chức bên ngoài nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ bạn.
- Bảo mật dữ liệu: Tất cả các thông tin được lưu trữ trong hệ thống của Cloudy Shop đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL, hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và các biện pháp bảo mật tiên tiến khác.
- Nâng cấp bảo mật: Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật hệ thống bảo mật để phòng chống các nguy cơ tấn công, truy cập trái phép hay mất mát dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và phối hợp với các cơ quan chức năng để khắc phục.

4. Phạm vi áp dụng của chính sách

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà cửa hàng Discord trực tuyến của chúng tôi cung cấp, bao gồm:
- Trang web, ứng dụng và các kênh liên lạc khác.
- Mọi thông tin cá nhân được thu thập qua bất kỳ hình thức nào đều được xử lý theo chính sách này.
Chúng tôi cam kết thực hiện mọi hoạt động thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật và tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

5. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:
- Truy cập thông tin: Yêu cầu xem, truy cập các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá bỏ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không cần thiết.
- Từ chối tiếp nhận thông tin: Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc giao tiếp nếu bạn không muốn nhận các thông báo không cần thiết.
- Nhận thông báo: Yêu cầu được thông báo về cách thức xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

6. Quy trình xử lý yêu cầu của khách hàng

Khi bạn yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xoá bỏ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành theo các bước sau:
- Xác minh danh tính: Đảm bảo rằng yêu cầu được gửi từ chủ sở hữu hợp pháp của thông tin.
- Xử lý yêu cầu: Tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15-30 ngày làm việc, tùy theo tính chất và phạm vi của yêu cầu.
- Phản hồi kết quả: Thông báo cho bạn kết quả xử lý và cung cấp hướng dẫn cụ thể nếu có yêu cầu bổ sung.
- Giải trình: Trong trường hợp không thể thực hiện yêu cầu do các yếu tố pháp lý, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng lý do từ chối và đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp.

7. Thay đổi và cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào để phù hợp với các thay đổi về pháp luật, công nghệ và yêu cầu của dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra lại trang “Chính sách quyền riêng tư” để nắm bắt các thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi thay đổi được thực hiện đối với chính sách này.

8. Cam kết của Cloudy Shop

Chúng tôi cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Sự tin cậy của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cloudy Shop đảm bảo:
- Thông tin của bạn được lưu trữ và xử lý trong môi trường an toàn và bảo mật cao.
- Tất cả nhân viên và đối tác liên quan đều được đào tạo và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.
- Mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân được giám sát, kiểm soát và rà soát định kỳ để đảm bảo tính tuân thủ và an toàn.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để xác định nguyên nhân, khắc phục hậu quả và thông báo cho khách hàng kịp thời.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc góp ý nào liên quan đến “Chính sách quyền riêng tư” của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Discord: Liên hệ trực tiếp qua nền tảng Discord để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Biểu mẫu liên hệ: Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của Cloudy Shop.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Cloudy Shop, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong “Chính sách quyền riêng tư” này. Chúng tôi luôn cam kết xây dựng và duy trì một môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, đồng thời không ngừng cải tiến các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.